Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи · редакция от 05.09.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Продавец — Индивидуальный предприниматель Шендель Виктория Юрьевна (ИНН 741109213412, ОГРНИП 310744735600044, адрес: г. Челябинск, Троицкий тракт, 21), далее — «Продавец», предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.

1.2. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) считается оформление Покупателем заказа любым из способов, указанных в разделе 3, и его подтверждение Продавцом.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными актами законодательства РФ.

1.4. Продажа Товара осуществляется в салонах Продавца по адресу: г. Челябинск, Новоградский проспект, 64, ТРК CHELSI, а также дистанционным способом — по заявкам, оформленным через Сайт или по телефону, с доставкой или самовывозом. Условия возврата для этих двух случаев различаются: см. раздел 7.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя керамогранит, керамическую плитку, декоративные элементы и сопутствующие товары (далее — «Товар»), а Покупатель — принять и оплатить Товар.

2.2. Сведения о Товаре (описания, характеристики, цены, наличие), размещённые на сайте https://74keramogranit.ru, поступают из информационной системы производителя и обновляются ежедневно, но носят справочный характер. Точные цена, наличие, тон и калибр партии подтверждаются Продавцом при оформлении заказа. Размещённая на Сайте информация не является публичной офертой в части цены и наличия до момента подтверждения заказа.

2.3. Керамическая плитка и керамогранит — изделия, получаемые обжигом минерального сырья. Их внешний вид имеет особенности, обусловленные технологией производства и не являющиеся недостатком Товара; эти особенности перечислены в разделе 6.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется: через формы на Сайте, по телефону +7 (922) 738-15-84 либо лично в салоне Продавца.

3.2. Заказ считается принятым после его подтверждения сотрудником Продавца с согласованием ассортимента, количества, цены, тона и калибра партии, способа получения и срока.

3.3. Товар, отсутствующий на складе, поставляется под заказ. Срок поставки согласуется при оформлении и зависит от графика отгрузок производителя. По такому заказу Продавец вправе запросить предоплату.

4. Расчёт количества и бесплатные услуги

4.1. Калькулятор на Сайте, дизайн-проект, визуализация раскладки и выезд специалиста на замер предоставляются Продавцом бесплатно и носят рекомендательный, ориентировочный характер.

4.2. Расчёт количества Товара выполняется с запасом на подрезку (обычно от 5 % при прямой укладке до 15 % при диагональной или сложной раскладке). Фактический расход зависит от геометрии помещения, выбранной схемы укладки, квалификации укладчика и может отличаться от расчётного.

4.3. Окончательное решение о количестве приобретаемого Товара принимает Покупатель. Продавец не несёт ответственности за нехватку или излишек Товара, возникшие вследствие изменения схемы укладки, ошибок замера, выполненного третьими лицами, или перерасхода при укладке.

4.4. Продавец рекомендует приобретать весь необходимый объём Товара единовременно — по причинам, изложенным в п. 6.2.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены устанавливаются в рублях РФ и включают НДС, если он применяется. До подтверждения заказа Продавец вправе изменять цены на Сайте; цена подтверждённого заказа изменению не подлежит.

5.2. Оплата производится наличными или банковской картой в салоне Продавца либо при получении Товара. Покупателю выдаётся кассовый чек в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5.3. Оплаченный Товар хранится Продавцом до передачи Покупателю в течение согласованного срока; по истечении этого срока условия хранения согласуются сторонами дополнительно.

6. Особенности керамической плитки и керамогранита

6.1. Естественный характер рисунка. Плитка воспроизводит фактуру камня, дерева или бетона; рисунок в пределах одной коллекции намеренно варьируется от плитки к плитке. Различие рисунка отдельных плиток недостатком не является.

6.2. Тон и калибр партии. Тон (оттенок) и калибр (фактический размер в пределах допуска) указываются производителем на каждой упаковке и различаются между партиями обжига. Товар одной коллекции, приобретённый в разное время, может отличаться по тону и калибру. Продавец подбирает Товар одной партии в пределах подтверждённого заказа, но не гарантирует наличие той же партии при последующей докупке. Различие тона и калибра между разными партиями недостатком Товара не является.

6.3. Допуски по размерам. Отклонения по длине, ширине, толщине, кривизне и прямолинейности граней в пределах, установленных ГОСТ 6787-2001, ГОСТ 6141-91 и техническими условиями производителя, недостатком не являются. У ректифицированной плитки края обрезаны механически, что позволяет укладку с узким швом; укладка керамической плитки без шва не допускается технологией.

6.4. Цветопередача. Фотографии на Сайте и изображения в дизайн-проекте передают цвет приблизительно: он зависит от настроек экрана и освещения. Решение о выборе Товара Покупателю рекомендуется принимать по физическому образцу в салоне.

6.5. Проверка до укладки. Покупатель обязан проверить Товар на соответствие заказу (коллекция, формат, поверхность, тон, калибр, количество) и на отсутствие видимых дефектов до начала укладки. Уложенный Товар считается принятым Покупателем; претензии по внешнему виду, тону, калибру и видимым дефектам после укладки не принимаются, за исключением скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре.

6.6. Бой при перевозке. Керамика — хрупкий груз. При самовывозе риск повреждения Товара переходит к Покупателю с момента погрузки. Продавец рекомендует перевозить упаковки в горизонтальном положении и не размещать на них тяжёлые предметы.

7. Возврат и обмен

7.1. Покупка в салоне. Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку (ст. 25 Закона). Плитка и керамогранит принимаются только целыми невскрытыми упаковками: вскрытая упаковка утрачивает товарный вид, а отдельные плитки не могут быть реализованы.

7.2. Заказ дистанционным способом (через Сайт или по телефону с доставкой). Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона). Настоящий пункт является письменной информацией о порядке и сроках возврата, предоставляемой в момент доставки Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку; применяется требование п. 7.1 о целых невскрытых упаковках. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.3. Излишки. Целые невскрытые упаковки Товара из подтверждённого заказа, оставшиеся после укладки, Продавец готов принять обратно в сроки, указанные в пп. 7.1–7.2, при сохранении товарного вида упаковки и документа о покупке.

7.4. Товар, поставленный под индивидуальный заказ Покупателя и отсутствующий в постоянном ассортименте Продавца, обмену и возврату надлежащего качества не подлежит, если это было доведено до Покупателя при оформлении заказа.

7.5. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона: замена, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи Товара.

7.6. Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8. Доставка и передача товара

8.1. Товар передаётся Покупателю в салоне (самовывоз) или доставляется по адресу, согласованному при оформлении заказа. Сроки доставки согласуются сторонами; при наличии Товара на складе доставка по Челябинску, как правило, выполняется в течение 24 часов.

8.2. Подъём Товара на этаж выполняется по предварительному согласованию. Доставка осуществляется до подъезда, если иное не согласовано.

8.3. При получении Покупатель проверяет количество, ассортимент, целостность упаковок, а также тон и калибр партии. Претензии по количеству, комплектности и видимым повреждениям (бой, сколы) заявляются при приёмке и фиксируются в накладной. После подписания документов о приёмке без замечаний претензии по указанным основаниям не принимаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

8.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара, а при самовывозе — с момента погрузки.

9. Гарантии

9.1. На Товар распространяется гарантия производителя. Продавец является официальным дилером фабрики Laparet и реализует оригинальную продукцию.

9.2. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии укладки (в том числе выбора неподходящего клея и затирки, укладки без деформационных швов, укладки на неподготовленное основание), нарушения условий эксплуатации, применения абразивных и кислотных средств ухода, механических повреждений, а также использования Товара не по назначению — например, укладки настенной плитки на пол или неморозостойкого Товара на улице.

9.3. Класс противоскольжения, износостойкости и морозостойкости указывается по данным производителя. Сведения о классе противоскольжения на Сайте, не подтверждённые маркировкой производителя, носят справочный характер; точное значение указано в паспорте партии.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за работы по укладке Товара, выполненные Покупателем или привлечёнными им третьими лицами.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Персональные данные

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12. Заключительные положения

12.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на ранее подтверждённые заказы.

12.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется по адресу электронной почты или почтовому адресу Продавца и рассматривается в течение 10 дней. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.

13. Реквизиты Продавца

ИП Шендель Виктория Юрьевна
ИНН 741109213412 · ОГРНИП 310744735600044
Адрес: г. Челябинск, Троицкий тракт, 21
Салоны: г. Челябинск, Новоградский проспект, 64, ТРК CHELSI
Телефон: +7 (922) 738-15-84
Электронная почта: viktoriya_shendel@mail.ru